服務(wù)保障
淄博銘達(dá)電子有限公司全面負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)。客戶服務(wù)中心建立了完善的服務(wù)體系，并由一支強(qiáng)大的、訓(xùn)練有素的、技術(shù)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。截止目前，客戶服務(wù)中心共有員工10余人，客戶服務(wù)中心下設(shè)呼叫中心，受理客戶各種問題并及時(shí)處理。客戶服務(wù)中心正在持續(xù)不斷的改進(jìn)服務(wù)水平與質(zhì)量，保證較大程度為客戶提供堅(jiān)強(qiáng)的服務(wù)保障。
公司客戶服務(wù)中心設(shè)有產(chǎn)品部、工程服務(wù)部、商務(wù)部三個(gè)職能部門。產(chǎn)品部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品配套技術(shù)咨詢、工程服務(wù)部負(fù)責(zé)全球客戶的產(chǎn)品安裝和維護(hù)，商務(wù)部主要負(fù)責(zé)受理客戶投訴、客戶關(guān)系維護(hù)等。工程服務(wù)部由十多位技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持工程師組成，全面負(fù)責(zé)全球的技術(shù)支持工作。客戶服務(wù)中心在深圳集中受理客戶的服務(wù)請(qǐng)求、故障申告和客戶投訴。
